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日前，全國疫情仍處在不斷變化當中，Micromeritics亞太中心積極配合上海市防疫政策，共克時艱。針對目前疫情下存在的不確定因素，麥克秉持著忠于客戶、服務不停的理念，第一時間調整工作流程，啟動服務備案，力爭疫情不影響服務，堅持為用戶提供專業到位的支持。

運營物流

疫情下許多客戶關注物流運輸及發貨情況，目前麥克運營工作正常進行。

上海口岸進口貨機不受任何影響，國際段運輸、進口清關速度保持正常。國內物流倉庫運轉可控，但由于不同地區政策影響可能存在時效延長或暫無法發貨的情況。

若未來因上海疫情發展等不可控因素造成上海物流倉庫無法正常運營，我司將第一時間啟用備選清關口岸和轉運倉，力保訂單順利進口與國內發運。

售后服務

疫情管理下部分地區出臺限制人員流動相關政策，針對不能第一時間人員上門服務的情況，我司承諾：

接到報修的24小時內連線客戶，在線確認故障原因并給出解決方案；初次連線未能解決的復雜問題，將迅速組織服務部內部討論，并在48小時內再次連線客戶，診斷故障并給出解決方案。

對于無法通過電話、視頻網絡連線等方式解決的維修問題，我司會根據各地防控政策的具體要求，在全國范圍內調配工程師上門服務。

同時，我司將加快對設備安裝指導、操作保養與故障排除視頻的拍攝，力求全方位地為客戶提供專業服務支持。

實驗業務

為配合政府疫情防控，Micromeritics亞太中心實驗室所在園區目前處于封閉管理中。

為不影響測樣實驗工作，我司已第一時間聯合以下合作單位，在此特殊時期繼續提供專業的Demo支持。如您需要，請垂詢當地銷售人員。

疫情當前，麥克服務不打折。在防疫特殊時期中，Micromeritics依然是您強有力的專業合作伙伴！